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Service après vente
Tous les éléments présents dans cette page viennent en complément de nos Conditions Générales de Vente consultables. Aucune disposition de ces éléments complémentaires ne saurait remettre en question les Conditions Générales de Vente.
Rappels importants :
LA RECEPTION DE LA COMMANDE
Lors de la réception de votre commande, il est important d'en contrôler l'état extérieur (traces de choc, déchirure, quantité : nombres de rouleaux , etc…). Refusez la livraison en cas de doute. D'autre part, il est important de vérifier la conformité de la commande à la livraison.
LE DROIT DE RETRACTATION
Pour renvoyer votre commande en bénéficiant de cette faculté, il est nécessaire de suivre la procédure normale du Service Après Vente. Il est notamment obligatoire de demander un numéro de retour.
LES ETIQUETTES COLLEES SUR LES PIECES
Les étiquettes apposées aux produits sont indispensables au traitement du service après-vente. Il ne faut en aucun cas les enlever au risque de ne pouvoir prétendre à la garantie.
LES EMBALLAGES D'ORIGINE
Tous les emballages d'origine doivent être conservés.
Procédure de retour :
. Contactez nous par téléphone au 02 32 30 64 67 muni de votre facture, afin qu'un numéro de retour vous soit attribué
. Préparez votre colis de retour en mentionnant obligatoirement sur celui-ci, votre adresse complète ainsi que le numéro de retour
. Il est important d'inscrire le(s) numéro(s) de retour sur le colis. Tout colis ne mentionnant pas ce(s) numéro(s) sera refusé à sa réception.
Le colis est à envoyer à :
WEB ISOLATION
LE COUDRAY
11 RUE DE L'AQUEDUC
27930 LE VIEIL EVREUX
Le suivi des colis en retour n'est pas assuré par WEB ISOLATION